Kebolehpercayaan perkhidmatan di Kantesti

Cara perkhidmatan ini dikendalikan dan tempat untuk menyemak statusnya.

Kali terakhir disemak:

Tiga bar status dengan titik hijau pada panel kaca, dengan garisan yang tenang dan stabil pada panel di belakangnya
Perkhidmatan yang dipantau dan terbuka tentang statusnya

Cara perkhidmatan ini berfungsi

Alat analisis ujian darah AI membaca laporan makmal anda dan biasanya menghasilkan laporan yang bersifat maklumat dalam masa kurang daripada 60 saat. Pada waktu sibuk, atau semasa berlaku masalah teknikal, prosesnya boleh mengambil masa yang lebih lama.

Perkhidmatan ini bergantung pada beberapa bahagian yang berfungsi bersama: laman web dan aplikasi, muat naik, pemprosesan AI, halaman laporan dan e-mel. Setiap bahagian boleh gagal dengan cara yang berbeza.

Fail yang besar, laporan yang mempunyai banyak halaman dan foto yang sukar dibaca boleh mengambil masa lebih lama untuk diproses. Fail yang jelas dan lengkap biasanya merupakan cara terpantas untuk mendapatkan hasil.

Semak status perkhidmatan

Halaman status kami menunjukkan sama ada perkhidmatan berfungsi seperti biasa. Semak halaman itu dahulu jika sesuatu kelihatan perlahan atau tidak berfungsi.

Tetingkap pelayar yang menyenaraikan lima bahagian perkhidmatan dengan ikon, empat dengan titik hijau dan satu dengan titik berwarna ambar
Halaman status menunjukkan setiap bahagian perkhidmatan

Cara kami memastikan perkhidmatan terus berjalan

  • Audio Kantesti Voice disediakan di latar belakang. Jika audio tidak dapat dihasilkan, laporan bertulis anda tetap disampaikan sepenuhnya, cuma tanpa pemain audio.
Dua kad laporan: satu dengan bar audio, satu lagi dengan bar audio yang pudar tetapi teksnya lengkap, bertanda semak hijau
Jika audio tidak dapat dihasilkan, laporan bertulis penuh tetap sampai

Cara kami memaklumkan kepada anda tentang insiden

Insiden ialah sebarang kejadian yang menyebabkan perkhidmatan, atau sebahagian daripadanya, tidak berfungsi sebagaimana sepatutnya.

  • Semasa insiden, kami menyiarkan maklumat terkini di tempat-tempat berikut: halaman status.

Jika sesuatu tidak berfungsi

  1. Semak halaman status.
  2. Tunggu beberapa minit dan cuba lagi. Muat semula halaman atau mulakan semula aplikasi.
  3. Jika muat naik gagal, pastikan fail anda dalam format PDF, JPG atau PNG, dan foto itu jelas serta lengkap.
  4. Jika masalah berterusan, hubungi kami melalui halaman hubungi kami. Beritahu kami masa kejadian, peranti dan pelayar atau aplikasi yang anda gunakan, serta apa yang anda lihat pada skrin.
  5. Tangkapan skrin mesej ralat dapat membantu. Pastikan tangkapan skrin itu tidak menunjukkan sebarang maklumat kesihatan, dan jangan hantar laporan makmal anda bersama mesej anda.

Simpan laporan makmal asal anda di tempat yang selamat. Laporan itu kekal sebagai rekod rasmi keputusan anda, dan anda sentiasa boleh membawanya kepada doktor anda, walaupun ketika perkhidmatan dalam talian tidak tersedia.

Jika anda memerlukan nasihat perubatan dengan segera, jangan tunggu perkhidmatan ini berfungsi semula. Hubungi doktor atau perkhidmatan kecemasan.

Kad senarai semak dengan tiga baris: bar status, anak panah muat semula dan sampul surat, dua baris pertama bertanda semak, di sebelah telefon dan komputer riba
Semakan mudah apabila sesuatu tidak berfungsi

Pendekatan kami terhadap ketelusan

Kami menerangkan apa yang benar-benar kami lakukan, dan kami tidak menerbitkan sasaran perkhidmatan yang tidak dapat kami tunjukkan. Dalam Pusat Kepercayaan ini, kami hanya menerbitkan angka seperti masa aktif perkhidmatan apabila kami dapat menunjukkan sumber dan tempohnya.

Carta bar di bawah kanta pembesar, dengan kalendar kecil dan dokumen bersimbol pautan di sebelahnya
Angka hanya dipaparkan bersama sumber dan tempohnya