ความเสถียรของบริการใน Kantesti

เราดูแลการให้บริการอย่างไร และตรวจสอบสถานะได้ที่ใด

ตรวจทานล่าสุด:

แถบสถานะสามแถบที่มีจุดสีเขียวบนแผงกระจก และมีเส้นที่ราบเรียบและสม่ำเสมอบนแผงด้านหลัง
บริการที่มีการเฝ้าติดตามและเปิดเผยสถานะอย่างโปร่งใส

บริการทำงานอย่างไร

เครื่องมือแปลผลตรวจเลือดด้วย AIอ่านผลแล็บของคุณ และโดยปกติจะส่งรายงานที่มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลกลับมาให้คุณภายในเวลาไม่ถึง 60 วินาที ในช่วงที่มีผู้ใช้งานมาก หรือระหว่างที่เกิดปัญหาทางเทคนิค อาจใช้เวลานานกว่านั้น

บริการต้องอาศัยหลายส่วนทำงานร่วมกัน ได้แก่ เว็บไซต์และแอป การอัปโหลด การประมวลผลด้วย AI หน้ารายงาน และอีเมล แต่ละส่วนอาจขัดข้องในลักษณะที่ต่างกัน

ไฟล์ขนาดใหญ่ รายงานที่มีหลายหน้า และรูปถ่ายที่อ่านยากอาจใช้เวลาประมวลผลนานกว่า โดยปกติไฟล์ที่คมชัดและครบถ้วนคือวิธีที่เร็วที่สุดในการได้รับผลลัพธ์

ตรวจสอบสถานะบริการ

หน้าสถานะบริการของเราแสดงว่าบริการทำงานตามปกติหรือไม่ หากมีบางอย่างดูช้าหรือใช้งานไม่ได้ โปรดตรวจสอบหน้านี้ก่อน

หน้าต่างเบราว์เซอร์แสดงรายการบริการห้าส่วนพร้อมไอคอน สี่ส่วนมีจุดสีเขียว และหนึ่งส่วนมีจุดสีเหลืองอำพัน
หน้าสถานะบริการแสดงแต่ละส่วนของบริการ

เราดูแลให้บริการทำงานต่อเนื่องอย่างไร

  • เสียงของ Kantesti Voice จะถูกเตรียมในเบื้องหลัง หากสร้างเสียงไม่ได้ รายงานแบบข้อความของคุณจะยังคงถูกส่งถึงคุณครบถ้วน เพียงแต่ไม่มีเครื่องเล่นเสียง
การ์ดรายงานสองใบ ใบหนึ่งมีแถบเสียง อีกใบแถบเสียงจางลงแต่ข้อความครบถ้วน พร้อมเครื่องหมายถูกสีเขียว
หากสร้างเสียงไม่ได้ คุณจะยังคงได้รับรายงานแบบข้อความฉบับเต็ม

เราแจ้งเหตุขัดข้องให้คุณทราบอย่างไร

เหตุขัดข้องคือเหตุการณ์ใด ๆ ที่ทำให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนไม่ทำงานตามที่ควร

  • ระหว่างที่เกิดเหตุขัดข้อง เราจะโพสต์ข้อมูลอัปเดตในช่องทางต่อไปนี้: หน้าสถานะบริการ

หากมีบางอย่างใช้งานไม่ได้

  1. ตรวจสอบหน้าสถานะบริการ
  2. รอสักสองสามนาทีแล้วลองอีกครั้ง รีเฟรชหน้าเว็บหรือรีสตาร์ตแอป
  3. หากอัปโหลดไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบว่าไฟล์ของคุณเป็น PDF, JPG หรือ PNG และรูปถ่ายคมชัดและครบถ้วน
  4. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อของเรา โดยแจ้งเวลา อุปกรณ์ และเบราว์เซอร์หรือแอปที่คุณใช้ รวมถึงสิ่งที่คุณเห็นบนหน้าจอ
  5. ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะช่วยได้ โปรดตรวจสอบว่าภาพไม่มีข้อมูลสุขภาพ และอย่าส่งผลแล็บมาพร้อมกับข้อความของคุณ

เก็บผลแล็บต้นฉบับไว้ในที่ปลอดภัย ผลแล็บนี้ยังคงเป็นบันทึกอย่างเป็นทางการของผลตรวจของคุณ และคุณสามารถนำไปให้แพทย์ดูได้เสมอ แม้ในขณะที่บริการออนไลน์ใช้งานไม่ได้

หากคุณต้องการคำแนะนำทางการแพทย์อย่างเร่งด่วน อย่ารอให้บริการกลับมาใช้งานได้ โปรดติดต่อแพทย์หรือบริการการแพทย์ฉุกเฉิน

การ์ดรายการตรวจสอบสามแถว ได้แก่ แถบสถานะ ลูกศรรีเฟรช และซองจดหมาย สองแถวแรกถูกทำเครื่องหมายแล้ว วางอยู่ข้างโทรศัพท์และแล็ปท็อป
การตรวจสอบง่าย ๆ เมื่อมีบางอย่างใช้งานไม่ได้

แนวทางด้านความโปร่งใสของเรา

เราอธิบายสิ่งที่เราทำจริง และไม่เผยแพร่เป้าหมายของบริการที่เราแสดงหลักฐานไม่ได้ ในศูนย์ความเชื่อมั่นแห่งนี้ เราเผยแพร่ตัวเลข เช่น อัปไทม์ (uptime) ก็ต่อเมื่อเราแสดงแหล่งที่มาและช่วงเวลาของตัวเลขนั้นได้เท่านั้น

แผนภูมิแท่งใต้แว่นขยาย โดยมีปฏิทินเล็ก ๆ และเอกสารที่มีสัญลักษณ์ลิงก์อยู่ข้าง ๆ
ตัวเลขจะแสดงพร้อมแหล่งที่มาและช่วงเวลาเท่านั้น