ความเสถียรของบริการใน Kantesti
เราดูแลการให้บริการอย่างไร และตรวจสอบสถานะได้ที่ใด
ตรวจทานล่าสุด:

บริการทำงานอย่างไร
เครื่องมือแปลผลตรวจเลือดด้วย AIอ่านผลแล็บของคุณ และโดยปกติจะส่งรายงานที่มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลกลับมาให้คุณภายในเวลาไม่ถึง 60 วินาที ในช่วงที่มีผู้ใช้งานมาก หรือระหว่างที่เกิดปัญหาทางเทคนิค อาจใช้เวลานานกว่านั้น
บริการต้องอาศัยหลายส่วนทำงานร่วมกัน ได้แก่ เว็บไซต์และแอป การอัปโหลด การประมวลผลด้วย AI หน้ารายงาน และอีเมล แต่ละส่วนอาจขัดข้องในลักษณะที่ต่างกัน
ไฟล์ขนาดใหญ่ รายงานที่มีหลายหน้า และรูปถ่ายที่อ่านยากอาจใช้เวลาประมวลผลนานกว่า โดยปกติไฟล์ที่คมชัดและครบถ้วนคือวิธีที่เร็วที่สุดในการได้รับผลลัพธ์
ตรวจสอบสถานะบริการ
หน้าสถานะบริการของเราแสดงว่าบริการทำงานตามปกติหรือไม่ หากมีบางอย่างดูช้าหรือใช้งานไม่ได้ โปรดตรวจสอบหน้านี้ก่อน

เราดูแลให้บริการทำงานต่อเนื่องอย่างไร
- เสียงของ Kantesti Voice จะถูกเตรียมในเบื้องหลัง หากสร้างเสียงไม่ได้ รายงานแบบข้อความของคุณจะยังคงถูกส่งถึงคุณครบถ้วน เพียงแต่ไม่มีเครื่องเล่นเสียง

เราแจ้งเหตุขัดข้องให้คุณทราบอย่างไร
เหตุขัดข้องคือเหตุการณ์ใด ๆ ที่ทำให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนไม่ทำงานตามที่ควร
- ระหว่างที่เกิดเหตุขัดข้อง เราจะโพสต์ข้อมูลอัปเดตในช่องทางต่อไปนี้: หน้าสถานะบริการ
หากมีบางอย่างใช้งานไม่ได้
- ตรวจสอบหน้าสถานะบริการ
- รอสักสองสามนาทีแล้วลองอีกครั้ง รีเฟรชหน้าเว็บหรือรีสตาร์ตแอป
- หากอัปโหลดไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบว่าไฟล์ของคุณเป็น PDF, JPG หรือ PNG และรูปถ่ายคมชัดและครบถ้วน
- หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อของเรา โดยแจ้งเวลา อุปกรณ์ และเบราว์เซอร์หรือแอปที่คุณใช้ รวมถึงสิ่งที่คุณเห็นบนหน้าจอ
- ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะช่วยได้ โปรดตรวจสอบว่าภาพไม่มีข้อมูลสุขภาพ และอย่าส่งผลแล็บมาพร้อมกับข้อความของคุณ
เก็บผลแล็บต้นฉบับไว้ในที่ปลอดภัย ผลแล็บนี้ยังคงเป็นบันทึกอย่างเป็นทางการของผลตรวจของคุณ และคุณสามารถนำไปให้แพทย์ดูได้เสมอ แม้ในขณะที่บริการออนไลน์ใช้งานไม่ได้
หากคุณต้องการคำแนะนำทางการแพทย์อย่างเร่งด่วน อย่ารอให้บริการกลับมาใช้งานได้ โปรดติดต่อแพทย์หรือบริการการแพทย์ฉุกเฉิน

แนวทางด้านความโปร่งใสของเรา
เราอธิบายสิ่งที่เราทำจริง และไม่เผยแพร่เป้าหมายของบริการที่เราแสดงหลักฐานไม่ได้ ในศูนย์ความเชื่อมั่นแห่งนี้ เราเผยแพร่ตัวเลข เช่น อัปไทม์ (uptime) ก็ต่อเมื่อเราแสดงแหล่งที่มาและช่วงเวลาของตัวเลขนั้นได้เท่านั้น
