Spoľahlivosť služby v Kantesti
Ako službu prevádzkujeme a kde si overiť jej stav.
Naposledy skontrolované:
Ako služba funguje
AI analyzátor krvných testov prečíta vašu laboratórnu správu a zvyčajne za menej ako 60 sekúnd vytvorí informačnú správu. V čase vysokej vyťaženosti alebo pri technickom probléme to môže trvať dlhšie.
Služba závisí od spolupráce viacerých častí: webovej stránky a aplikácií, nahrávania, spracovania pomocou AI, stránok so správami a e-mailu. Každá časť môže zlyhať iným spôsobom.
Spracovanie veľkých súborov, správ s mnohými stranami a ťažko čitateľných fotografií môže trvať dlhšie. Ostrý a úplný súbor je zvyčajne najrýchlejšou cestou k výsledku.
Overte si stav služby
Naša stavová stránka ukazuje, či služba funguje normálne. Ak sa vám niečo zdá pomalé alebo nefunguje, pozrite sa najprv na ňu.
Ako udržiavame službu v prevádzke
- Zvuk Kantesti Voice sa pripravuje na pozadí. Ak sa ho nepodarí vytvoriť, vaša písaná správa sa aj tak doručí celá, len bez prehrávača zvuku.
Ako vás informujeme o incidentoch
Incident je akákoľvek udalosť, ktorá bráni službe alebo jej časti fungovať tak, ako má.
- Počas incidentu zverejňujeme aktuálne informácie na týchto miestach: stavová stránka.
Ak niečo nefunguje
- Pozrite si stavovú stránku.
- Počkajte niekoľko minút a skúste to znova. Obnovte stránku alebo reštartujte aplikáciu.
- Ak sa nahratie nepodarí, skontrolujte, či je váš súbor vo formáte PDF, JPG alebo PNG a či je fotografia ostrá a úplná.
- Ak problém pretrváva, kontaktujte nás prostredníctvom našej kontaktnej stránky. Uveďte čas, zariadenie a prehliadač alebo aplikáciu, ktoré ste použili, a čo ste videli na obrazovke.
- Pomôže snímka obrazovky s chybovým hlásením. Uistite sa, že na nej nie sú žiadne zdravotné informácie, a keď nám píšete, neprikladajte laboratórnu správu.
Pôvodnú laboratórnu správu uchovávajte na bezpečnom mieste. Zostáva oficiálnym záznamom vašich výsledkov a vždy ju môžete vziať so sebou k lekárovi, aj keď online služba nie je dostupná.
Ak naliehavo potrebujete lekársku radu, nečakajte, kým služba znova začne fungovať. Kontaktujte lekára alebo záchrannú službu.
Náš prístup k transparentnosti
Opisujeme, čo skutočne robíme, a nezverejňujeme ciele služby, ktoré nevieme doložiť. V tomto Centre dôvery zverejňujeme čísla, napríklad dostupnosť (uptime), iba vtedy, keď vieme doložiť ich zdroj a obdobie.