Besueshmëria e shërbimit në Kantesti
Si menaxhohet shërbimi dhe ku mund ta kontrolloni statusin e tij.
Rishikuar së fundi:
Si funksionon shërbimi
Analizuesi i analizave të gjakut me AI lexon raportin tuaj laboratorik dhe zakonisht ju jep një raport informues për më pak se 60 sekonda. Në momente me ngarkesë të madhe, ose gjatë një problemi teknik, mund të zgjasë më shumë.
Shërbimi varet nga disa pjesë që punojnë së bashku: faqja e internetit dhe aplikacionet, ngarkimi, përpunimi me AI, faqet e raporteve dhe email-i. Secila pjesë mund të dështojë në një mënyrë të ndryshme.
Skedarët e mëdhenj, raportet me shumë faqe dhe fotot që lexohen me vështirësi mund të kërkojnë më shumë kohë për t'u përpunuar. Një skedar i qartë dhe i plotë është zakonisht rruga më e shpejtë drejt një rezultati.
Kontrolloni statusin e shërbimit
Faqja jonë e statusit tregon nëse shërbimi po funksionon normalisht. Kontrollojeni atë së pari nëse diçka duket e ngadaltë ose nuk funksionon.
Si e mbajmë shërbimin në funksionim
- Audioja e Kantesti Voice përgatitet në sfond. Nëse nuk mund të krijohet, raporti juaj i shkruar ju dërgohet gjithsesi i plotë, vetëm pa luajtësin audio.
Si ju njoftojmë për incidentet
Incident është çdo ngjarje që e pengon shërbimin, ose një pjesë të tij, të funksionojë siç duhet.
- Gjatë një incidenti, publikojmë përditësime në këto kanale: faqja e statusit.
Nëse diçka nuk funksionon
- Kontrolloni faqen e statusit.
- Prisni disa minuta dhe provoni përsëri. Rifreskoni faqen ose rinisni aplikacionin.
- Nëse ngarkimi dështon, kontrolloni që skedari juaj të jetë PDF, JPG ose PNG dhe që fotoja të jetë e qartë dhe e plotë.
- Nëse problemi vazhdon, na kontaktoni përmes faqes sonë të kontaktit. Na tregoni orën, pajisjen dhe shfletuesin ose aplikacionin që përdorët, si dhe çfarë patë në ekran.
- Një pamje ekrani e mesazhit të gabimit ndihmon. Sigurohuni që të mos shfaqë informacion shëndetësor dhe mos e dërgoni raportin tuaj laboratorik bashkë me mesazhin.
Ruajeni raportin tuaj laboratorik origjinal në një vend të sigurt. Ai mbetet dokumenti zyrtar i rezultateve tuaja dhe mund ta çoni gjithmonë te mjeku juaj, edhe kur një shërbim online nuk është i disponueshëm.
Nëse ju duhet urgjentisht këshillë mjekësore, mos prisni që shërbimi të funksionojë sërish. Kontaktoni një mjek ose shërbimin e urgjencës.
Qasja jonë ndaj transparencës
Përshkruajmë atë që bëjmë në të vërtetë dhe nuk publikojmë objektiva shërbimi që nuk mund t'i provojmë. Në këtë Qendër të Besimit publikojmë shifra si koha e funksionimit (uptime) vetëm kur mund të tregojmë burimin dhe periudhën e tyre.