אמינות השירות ב-Kantesti
איך השירות מתופעל, ואיפה לבדוק את הסטטוס שלו.
נבדק לאחרונה:
איך השירות פועל
שירות פענוח בדיקות הדם עם AI קורא את דוח המעבדה שלכם ומפיק בדרך כלל דוח למטרות מידע בפחות מ-60 שניות. בשעות עומס, או בזמן תקלה טכנית, התהליך יכול להימשך זמן רב יותר.
השירות תלוי בכמה רכיבים שפועלים יחד: האתר והאפליקציות, ההעלאה, העיבוד ב-AI, עמודי הדוחות והאימייל. כל רכיב יכול להיכשל בדרך אחרת.
עיבוד של קבצים גדולים, דוחות עם עמודים רבים ותמונות שקשה לקרוא יכול להימשך זמן רב יותר. קובץ חד ושלם הוא בדרך כלל הדרך המהירה ביותר לתוצאה.
בדיקת סטטוס השירות
דף הסטטוס שלנו מראה אם השירות פועל כרגיל. בדקו אותו קודם אם משהו נראה איטי או לא עובד.
איך אנחנו שומרים על פעילות השירות
- השמע של Kantesti Voice מופק ברקע. אם לא ניתן ליצור אותו, הדוח הכתוב שלכם נמסר בכל זאת במלואו, רק ללא נגן השמע.
איך אנחנו מעדכנים אתכם על תקלות
תקלה היא כל אירוע שגורם לשירות, או לחלק ממנו, להפסיק לפעול כפי שהוא אמור לפעול.
- במהלך תקלה, אנחנו מפרסמים עדכונים במקומות האלה: דף הסטטוס.
אם משהו לא עובד
- בדקו את דף הסטטוס.
- המתינו כמה דקות ונסו שוב. רעננו את העמוד או הפעילו מחדש את האפליקציה.
- אם ההעלאה נכשלת, בדקו שהקובץ שלכם הוא PDF, JPG או PNG, ושהתמונה חדה ושלמה.
- אם הבעיה נמשכת, פנו אלינו דרך דף יצירת הקשר שלנו. ציינו את השעה, את המכשיר ואת הדפדפן או האפליקציה שבהם השתמשתם, ומה ראיתם על המסך.
- צילום מסך של הודעת השגיאה עוזר לנו. ודאו שאין בו מידע בריאותי, ואל תשלחו את דוח המעבדה שלכם עם ההודעה.
שמרו את דוח המעבדה המקורי במקום בטוח. הוא נשאר התיעוד הרשמי של התוצאות שלכם, ותמיד תוכלו להביא אותו לרופא שלכם, גם כששירות מקוון אינו זמין.
אם אתם זקוקים לייעוץ רפואי דחוף, אל תחכו שהשירות יחזור לפעול. פנו לרופא או לשירותי החירום.
הגישה שלנו לשקיפות
אנחנו מתארים את מה שאנחנו עושים בפועל, ואיננו מפרסמים יעדי שירות שאיננו יכולים להוכיח. במרכז האמון הזה אנחנו מפרסמים נתונים כמו אחוז הזמינות רק כשאנחנו יכולים להציג את המקור שלהם ואת התקופה שהם מתייחסים אליה.