A szolgáltatás megbízhatósága a Kantestinél
Hogyan működtetjük a szolgáltatást, és hol ellenőrizheted az állapotát.
Utoljára ellenőrizve:
Hogyan működik a szolgáltatás?
Az AI vérkép elemző beolvassa a laborleletedet, és általában kevesebb mint 60 másodperc alatt elkészíti a tájékoztató jellegű jelentést. Csúcsidőben vagy műszaki probléma esetén ez tovább tarthat.
A szolgáltatás működése több rész együttműködésén múlik: a weboldal és az alkalmazások, a feltöltés, az AI-feldolgozás, a jelentésoldalak és az e-mail. Mindegyik rész másképp hibásodhat meg.
A nagy fájlok, a sokoldalas leletek és a nehezen olvasható fotók feldolgozása tovább tarthat. Egy éles, teljes fájllal általában a leggyorsabban jutsz eredményhez.
Ellenőrizd a szolgáltatás állapotát
Az állapotoldalunk mutatja, hogy a szolgáltatás rendben működik-e. Ha valami lassúnak tűnik vagy nem működik, először ezt nézd meg.
Hogyan tartjuk működésben a szolgáltatást?
- A Kantesti Voice hanganyaga a háttérben készül. Ha nem készíthető el, az írásos jelentésedet akkor is teljes egészében megkapod, csak hanglejátszó nélkül.
Hogyan tájékoztatunk az üzemzavarokról?
Üzemzavarnak számít minden olyan esemény, amely miatt a szolgáltatás vagy annak egy része nem működik megfelelően.
- Üzemzavar idején ezeken a helyeken teszünk közzé friss információkat: az állapotoldal.
Ha valami nem működik
- Nézd meg az állapotoldalt.
- Várj néhány percet, és próbáld újra. Frissítsd az oldalt, vagy indítsd újra az alkalmazást.
- Ha a feltöltés nem sikerül, ellenőrizd, hogy a fájl PDF, JPG vagy PNG formátumú-e, és hogy a fotó éles és teljes-e.
- Ha a probléma továbbra is fennáll, keress minket a kapcsolatfelvételi oldalunkon. Add meg az időpontot, a használt eszközt és böngészőt vagy alkalmazást, valamint azt, hogy mit láttál a képernyőn.
- Segít, ha képernyőképet küldesz a hibaüzenetről. Ügyelj arra, hogy ne látsszon rajta egészségügyi információ, és ne csatold az üzenetedhez a laborleletedet.
Az eredeti laborleletedet tartsd biztonságos helyen. Továbbra is ez az eredményeid hivatalos dokumentuma, és bármikor elviheted az orvosodhoz, akkor is, ha egy online szolgáltatás nem érhető el.
Ha sürgősen orvosi tanácsra van szükséged, ne várd meg, amíg a szolgáltatás újra működik. Fordulj orvoshoz vagy a sürgősségi ellátáshoz.
Átláthatósági elveink
Azt írjuk le, amit ténylegesen csinálunk, és nem teszünk közzé olyan szolgáltatási célértékeket, amelyeket nem tudunk alátámasztani. Ebben a Bizalmi központban számadatokat – például a rendelkezésre állást – csak akkor teszünk közzé, ha meg tudjuk mutatni a forrásukat és a vonatkozó időszakot.