Сигурност на услугата во Kantesti
Како ја водиме услугата и каде да го проверите нејзиниот статус.
Последен преглед:
Како функционира услугата
AI анализаторот на крвни анализи го чита вашиот лабораториски наод и обично за помалку од 60 секунди изработува информативен извештај. Во периоди на голема оптовареност или при технички проблем, може да трае подолго.
Услугата зависи од неколку делови што работат заедно: веб-страницата и апликациите, прикачувањето, обработката со AI, страниците со извештаите и е-поштата. Секој дел може да откаже на различен начин.
Големите датотеки, извештаите со многу страници и фотографиите што тешко се читаат може да се обработуваат подолго. Острата и целосна датотека обично е најбрзиот пат до резултат.
Проверете го статусот на услугата
Нашата страница за статус покажува дали услугата работи нормално. Ако нешто изгледа бавно или не работи, најпрво проверете ја неа.
Како ја одржуваме услугата во функција
- Аудиото од Kantesti Voice се подготвува во позадина. Ако не може да се изработи, вашиот пишан извештај сепак се доставува во целост, само без аудиоплеерот.
Како ве известуваме за инциденти
Инцидент е секој настан поради кој услугата, или дел од неа, не работи како што треба.
- За време на инцидент, објавуваме ажурирања на овие места: страницата за статус.
Ако нешто не работи
- Проверете ја страницата за статус.
- Почекајте неколку минути и обидете се повторно. Освежете ја страницата или рестартирајте ја апликацијата.
- Ако прикачувањето не успее, проверете дали вашата датотека е PDF, JPG или PNG и дали фотографијата е остра и целосна.
- Ако проблемот продолжи, контактирајте нè преку нашата страница за контакт. Кажете ни го времето, уредот и прелистувачот или апликацијата што ја користевте, како и што видовте на екранот.
- Снимка од екранот со пораката за грешка помага. Проверете дали на неа нема здравствени информации и не го испраќајте вашиот лабораториски наод со пораката.
Чувајте го оригиналниот лабораториски наод на безбедно место. Тој останува официјален документ со вашите резултати и секогаш можете да го однесете кај вашиот лекар, дури и кога некоја онлајн услуга не е достапна.
Ако итно ви е потребен медицински совет, не чекајте услугата повторно да проработи. Обратете се до лекар или до службата за итна медицинска помош.
Нашиот пристап кон транспарентноста
Опишуваме што навистина правиме и не објавуваме цели за услугата што не можеме да ги покажеме. Во овој Центар за доверба, бројки како времето на достапност (uptime) ги објавуваме само кога можеме да ги покажеме нивниот извор и периодот на кој се однесуваат.