Kantesti-র পরিষেবার নির্ভরযোগ্যতা
পরিষেবাটি কীভাবে পরিচালিত হয় এবং এর অবস্থা কোথায় দেখবেন।
সর্বশেষ পর্যালোচনা:
পরিষেবাটি কীভাবে কাজ করে
AI ব্লাড টেস্ট অ্যানালাইজার আপনার ল্যাব রিপোর্ট পড়ে এবং সাধারণত 60 সেকেন্ডেরও কম সময়ে একটি তথ্যভিত্তিক রিপোর্ট দেয়। ব্যস্ত সময়ে বা কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার সময় বেশি সময় লাগতে পারে।
পরিষেবাটি একসঙ্গে কাজ করা কয়েকটি অংশের ওপর নির্ভর করে: ওয়েবসাইট ও অ্যাপ, আপলোড, AI প্রক্রিয়াকরণ, রিপোর্টের পৃষ্ঠা এবং ইমেইল। প্রতিটি অংশ ভিন্ন ভিন্নভাবে বিকল হতে পারে।
বড় ফাইল, অনেক পৃষ্ঠার রিপোর্ট এবং পড়তে কঠিন ছবি প্রক্রিয়াকরণে বেশি সময় লাগতে পারে। স্পষ্ট ও সম্পূর্ণ ফাইল সাধারণত ফলাফল পাওয়ার দ্রুততম উপায়।
পরিষেবার অবস্থা দেখুন
আমাদের স্ট্যাটাস পেজ দেখায় পরিষেবাটি স্বাভাবিকভাবে চলছে কি না। কোনো কিছু ধীর মনে হলে বা কাজ না করলে প্রথমে এটি দেখুন।
আমরা কীভাবে পরিষেবা সচল রাখি
- Kantesti Voice-এর অডিও ব্যাকগ্রাউন্ডে তৈরি হয়। তা তৈরি করা না গেলেও আপনার লিখিত রিপোর্ট সম্পূর্ণভাবেই পৌঁছে দেওয়া হয়, শুধু অডিও প্লেয়ার ছাড়া।
ইনসিডেন্টের বিষয়ে আমরা কীভাবে আপনাকে জানাই
ইনসিডেন্ট হলো এমন যেকোনো ঘটনা, যার ফলে পরিষেবা বা তার কোনো অংশ যেভাবে কাজ করার কথা, সেভাবে কাজ করে না।
- ইনসিডেন্ট চলাকালে আমরা এই জায়গাগুলোতে হালনাগাদ তথ্য পোস্ট করি: স্ট্যাটাস পেজ।
কিছু কাজ না করলে
- স্ট্যাটাস পেজ দেখুন।
- কয়েক মিনিট অপেক্ষা করে আবার চেষ্টা করুন। পৃষ্ঠাটি রিফ্রেশ করুন বা অ্যাপটি আবার চালু করুন।
- আপলোড ব্যর্থ হলে দেখে নিন, আপনার ফাইলটি PDF, JPG বা PNG কি না, এবং ছবিটি স্পষ্ট ও সম্পূর্ণ কি না।
- সমস্যা চলতে থাকলে আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সময়, ডিভাইস, আপনার ব্যবহৃত ব্রাউজার বা অ্যাপ, এবং স্ক্রিনে কী দেখেছেন তা আমাদের জানান।
- ত্রুটি-বার্তার একটি স্ক্রিনশট সাহায্য করে। নিশ্চিত করুন যে তাতে কোনো স্বাস্থ্য-তথ্য দেখা যাচ্ছে না, এবং আপনার বার্তার সঙ্গে ল্যাব রিপোর্ট পাঠাবেন না।
আপনার মূল ল্যাব রিপোর্ট নিরাপদ জায়গায় রাখুন। এটিই আপনার ফলাফলের আনুষ্ঠানিক রেকর্ড, এবং কোনো অনলাইন পরিষেবা উপলব্ধ না থাকলেও আপনি সবসময় এটি আপনার ডাক্তারের কাছে নিয়ে যেতে পারেন।
জরুরি চিকিৎসা-পরামর্শের প্রয়োজন হলে পরিষেবা আবার চালু হওয়ার অপেক্ষা করবেন না। একজন ডাক্তার বা জরুরি সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
স্বচ্ছতার প্রতি আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি
আমরা যা বাস্তবে করি, তাই বর্ণনা করি, এবং যে পরিষেবা-লক্ষ্যমাত্রা আমরা প্রমাণ করে দেখাতে পারি না, তা প্রকাশ করি না। এই ট্রাস্ট সেন্টারে আমরা আপটাইমের মতো পরিসংখ্যান প্রকাশ করি শুধু তখনই, যখন তার উৎস ও সময়কাল দেখাতে পারি।