Kantesti paslaugos patikimumas
Kaip palaikomas paslaugos veikimas ir kur patikrinti jos būseną.
Paskutinį kartą peržiūrėta:
Kaip veikia paslauga
DI kraujo tyrimų analizatorius nuskaito jūsų laboratorinių tyrimų ataskaitą ir paprastai greičiau nei per 60 sekundžių pateikia informacinę ataskaitą. Didelės apkrovos metu arba kilus techninei problemai tai gali užtrukti ilgiau.
Paslauga priklauso nuo kelių kartu veikiančių dalių: svetainės ir programėlių, įkėlimo, DI apdorojimo, ataskaitų puslapių ir el. pašto. Kiekviena dalis gali sutrikti savaip.
Dideli failai, daugiapuslapės ataskaitos ir sunkiai įskaitomos nuotraukos gali būti apdorojami ilgiau. Greičiausiai rezultatą paprastai gausite įkėlę ryškų, neapkarpytą failą.
Patikrinkite paslaugos būseną
Mūsų būsenos puslapyje rodoma, ar paslauga veikia įprastai. Jei atrodo, kad kas nors veikia lėtai ar neveikia, pirmiausia patikrinkite jį.
Kaip palaikome paslaugos veikimą
- Kantesti Voice garso įrašas parengiamas fone. Jei jo sukurti nepavyksta, rašytinė ataskaita vis tiek pateikiama visa, tik be garso grotuvo.
Kaip pranešame apie incidentus
Incidentas – tai bet koks įvykis, dėl kurio paslauga ar jos dalis neveikia taip, kaip turėtų.
- Incidento metu naujausią informaciją skelbiame šiais kanalais: būsenos puslapis.
Jei kas nors neveikia
- Patikrinkite būsenos puslapį.
- Palaukite kelias minutes ir bandykite dar kartą. Atnaujinkite puslapį arba iš naujo paleiskite programėlę.
- Jei įkelti nepavyksta, patikrinkite, ar jūsų failas yra PDF, JPG ar PNG formato ir ar nuotrauka ryški ir neapkarpyta.
- Jei problema išlieka, susisiekite su mumis per kontaktų puslapį. Nurodykite laiką, įrenginį ir naudotą naršyklę ar programėlę bei tai, ką matėte ekrane.
- Naudinga pridėti klaidos pranešimo ekrano kopiją. Įsitikinkite, kad joje nematyti sveikatos informacijos, ir nesiųskite su žinute savo laboratorinių tyrimų ataskaitos.
Originalią laboratorinių tyrimų ataskaitą laikykite saugioje vietoje. Ji lieka oficialiu jūsų rezultatų dokumentu, ir ją visada galite parodyti gydytojui, net kai internetinė paslauga nepasiekiama.
Jei jums skubiai reikia medicininės konsultacijos, nelaukite, kol paslauga vėl veiks. Kreipkitės į gydytoją ar skubiosios pagalbos tarnybas.
Mūsų požiūris į skaidrumą
Aprašome tai, ką iš tikrųjų darome, ir neskelbiame paslaugos tikslų, kurių negalime pagrįsti. Šiame Pasitikėjimo centre skaičius, pavyzdžiui, veikimo laiką, skelbiame tik tada, kai galime parodyti jų šaltinį ir laikotarpį.