Teenuse töökindlus Kantestis
Kuidas teenust käitatakse ja kust selle olekut kontrollida.
Viimati üle vaadatud:
Kuidas teenus töötab
AI vereanalüüsi analüsaator loeb sinu laboriaruande ja koostab sellest tavaliselt vähem kui 60 sekundiga informatiivse aruande. Suure koormuse ajal või tehnilise probleemi korral võib see võtta kauem aega.
Teenus sõltub mitme osa koostööst: veebisait ja rakendused, üleslaadimine, AI-töötlus, aruandelehed ja e-post. Iga osa võib tõrkuda erineval viisil.
Suurte failide, paljude lehekülgedega aruannete ja raskesti loetavate fotode töötlemine võib võtta kauem aega. Terav ja täielik fail on tavaliselt kiireim tee tulemuseni.
Kontrolli teenuse olekut
Meie olekuleht näitab, kas teenus töötab tavapäraselt. Kontrolli seda kõigepealt, kui miski tundub aeglane või ei tööta.
Kuidas me teenust töös hoiame
- Kantesti Voice'i heli valmistatakse ette taustal. Kui seda ei õnnestu luua, edastatakse sinu kirjalik aruanne ikkagi täielikult, lihtsalt ilma helipleierita.
Kuidas me sind intsidentidest teavitame
Intsident on iga sündmus, mis takistab teenusel või selle osal töötamast nii, nagu peaks.
- Intsidendi ajal avaldame jooksvat teavet järgmistes kanalites: olekuleht.
Kui miski ei tööta
- Kontrolli olekulehte.
- Oota paar minutit ja proovi uuesti. Värskenda lehte või taaskäivita rakendus.
- Kui üleslaadimine ebaõnnestub, kontrolli, et fail oleks PDF, JPG või PNG ning foto terav ja täielik.
- Kui probleem püsib, võta meiega ühendust meie kontaktilehe kaudu. Märgi kellaaeg, seade ja brauser või rakendus, mida kasutasid, ning see, mida ekraanil nägid.
- Veateate kuvatõmmis on abiks. Veendu, et sellel ei oleks terviseandmeid, ja ära saada oma laboriaruannet koos sõnumiga.
Hoia oma algset laboriaruannet kindlas kohas. See jääb sinu tulemuste ametlikuks dokumendiks ja saad selle alati oma arstile viia ka siis, kui mõni veebiteenus ei ole saadaval.
Kui vajad kiiresti meditsiinilist nõuannet, ära oota, kuni teenus taas tööle hakkab. Võta ühendust arsti või hädaabiga.
Meie lähenemine läbipaistvusele
Kirjeldame seda, mida me tegelikult teeme, ega avalda teenuse eesmärke, mida me ei saa tõendada. Selles usalduskeskuses avaldame arvnäitajaid, näiteks käideldavust, ainult siis, kui saame näidata nende allikat ja ajavahemikku.