Pouzdanost usluge Kantesti
Kako upravljamo uslugom i gde možete proveriti njen status.
Poslednja provera:
Kako usluga funkcioniše
AI analizator nalaza krvi čita vaš laboratorijski nalaz i obično za manje od 60 sekundi daje informativni izveštaj. U periodima velike opterećenosti ili tokom tehničkog problema to može trajati duže.
Usluga zavisi od nekoliko delova koji rade zajedno: veb-sajta i aplikacija, otpremanja, AI obrade, stranica sa izveštajima i e-pošte. Svaki deo može da otkaže na drugačiji način.
Obrada velikih datoteka, nalaza sa mnogo stranica i teško čitljivih fotografija može trajati duže. Oštra i potpuna datoteka obično je najbrži put do rezultata.
Proverite status usluge
Naša statusna stranica pokazuje da li usluga radi normalno. Prvo nju proverite ako vam se nešto čini sporim ili ne radi.
Kako održavamo rad usluge
- Zvuk funkcije Kantesti Voice priprema se u pozadini. Ako ne može da se izradi, vaš pisani izveštaj se ipak isporučuje u celosti, samo bez audio-plejera.
Kako vas obaveštavamo o incidentima
Incident je svaki događaj zbog kojeg usluga ili neki njen deo ne radi kako bi trebalo.
- Tokom incidenta obaveštenja objavljujemo na sledećim mestima: statusna stranica.
Ako nešto ne radi
- Proverite statusnu stranicu.
- Sačekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovo. Osvežite stranicu ili ponovo pokrenite aplikaciju.
- Ako otpremanje ne uspe, proverite da li je vaša datoteka u formatu PDF, JPG ili PNG i da li je fotografija oštra i potpuna.
- Ako se problem nastavi, obratite nam se putem naše stranice za kontakt. Navedite vreme, uređaj i pregledač ili aplikaciju koju ste koristili, kao i šta ste videli na ekranu.
- Snimak ekrana sa porukom o grešci je od pomoći. Proverite da se na njemu ne vide podaci o zdravlju i ne šaljite laboratorijski nalaz uz poruku.
Originalni laboratorijski nalaz čuvajte na bezbednom mestu. On ostaje zvanični dokument o vašim rezultatima i uvek ga možete odneti lekaru, čak i kada neka usluga na internetu nije dostupna.
Ako vam je hitno potreban medicinski savet, ne čekajte da usluga ponovo proradi. Obratite se lekaru ili službi hitne pomoći.
Naš pristup transparentnosti
Opisujemo ono što zaista radimo i ne objavljujemo ciljane vrednosti usluge koje ne možemo da potkrepimo. U ovom Centru poverenja brojke kao što je dostupnost usluge (uptime) objavljujemo samo kada možemo da pokažemo njihov izvor i period.