Fiabilitatea serviciului la Kantesti
Cum este administrat serviciul și unde îi poți verifica starea.
Ultima revizuire:
Cum funcționează serviciul
Serviciul de interpretare a analizelor cu AI îți citește buletinul de analize și oferă de obicei un raport informativ în mai puțin de 60 de secunde. În perioadele aglomerate sau în timpul unei probleme tehnice, poate dura mai mult.
Serviciul depinde de mai multe componente care funcționează împreună: site-ul și aplicațiile, încărcarea, prelucrarea AI, paginile cu rapoarte și e-mailul. Fiecare componentă se poate defecta în alt mod.
Fișierele mari, buletinele de analize cu multe pagini și fotografiile greu de citit pot avea nevoie de mai mult timp pentru a fi prelucrate. Un fișier clar și complet este, de obicei, cea mai rapidă cale spre un rezultat.
Verifică starea serviciului
Pagina noastră de stare arată dacă serviciul funcționează normal. Verifică-o mai întâi dacă ceva pare lent sau nu funcționează.
Cum menținem serviciul în funcțiune
- Audio-ul Kantesti Voice este pregătit în fundal. Dacă nu poate fi creat, raportul scris îți este livrat totuși complet, doar fără playerul audio.
Cum te informăm despre incidente
Un incident este orice eveniment care împiedică serviciul sau o parte a acestuia să funcționeze așa cum ar trebui.
- În timpul unui incident, publicăm actualizări pe următoarele canale: pagina de stare.
Dacă ceva nu funcționează
- Verifică pagina de stare.
- Așteaptă câteva minute și încearcă din nou. Reîmprospătează pagina sau repornește aplicația.
- Dacă o încărcare eșuează, verifică dacă fișierul este PDF, JPG sau PNG și dacă fotografia este clară și completă.
- Dacă problema persistă, contactează-ne prin pagina de contact. Spune-ne ora, dispozitivul și browserul sau aplicația pe care le-ai folosit, precum și ce ai văzut pe ecran.
- O captură de ecran a mesajului de eroare ne ajută. Asigură-te că nu conține informații despre sănătate și nu trimite buletinul de analize împreună cu mesajul.
Păstrează buletinul de analize original într-un loc sigur. Acesta rămâne documentul oficial al rezultatelor tale și îl poți duce oricând la medicul tău, chiar și atunci când un serviciu online nu este disponibil.
Dacă ai nevoie urgent de un sfat medical, nu aștepta ca serviciul să funcționeze din nou. Contactează un medic sau serviciile de urgență.
Abordarea noastră privind transparența
Descriem ceea ce facem efectiv și nu publicăm obiective de serviciu pe care nu le putem demonstra. În acest Centru de încredere publicăm cifre precum disponibilitatea (uptime) doar atunci când le putem arăta sursa și perioada.