Pakalpojuma uzticamība uzņēmumā Kantesti
Kā tiek nodrošināta pakalpojuma darbība un kur pārbaudīt tā statusu.
Pēdējoreiz pārskatīts:
Kā darbojas pakalpojums
MI asins analīžu analizators nolasa tavus analīžu rezultātus un parasti mazāk nekā 60 sekundēs sniedz informatīvu pārskatu. Lielas noslodzes laikā vai tehnisku problēmu gadījumā var paiet ilgāks laiks.
Pakalpojuma darbība ir atkarīga no vairāku daļu sadarbības: tīmekļvietnes un lietotņu, augšupielādes, MI apstrādes, pārskatu lapu un e-pasta. Katrā daļā var rasties cita veida kļūme.
Lielu failu, daudzlapu dokumentu un grūti salasāmu fotoattēlu apstrāde var aizņemt ilgāku laiku. Ass, pilnīgs fails parasti ir ātrākais ceļš līdz rezultātam.
Pārbaudi pakalpojuma statusu
Mūsu statusa lapā redzams, vai pakalpojums darbojas normāli. Ja kaut kas šķiet lēns vai nedarbojas, vispirms pārbaudi to.
Kā mēs uzturam pakalpojuma darbību
- Kantesti Voice audio tiek sagatavots fonā. Ja to neizdodas izveidot, tavs rakstiskais pārskats tik un tā tiek piegādāts pilnībā, tikai bez audio atskaņotāja.
Kā mēs tevi informējam par incidentiem
Incidents ir jebkurš notikums, kura dēļ pakalpojums vai kāda tā daļa nedarbojas tā, kā vajadzētu.
- Incidenta laikā mēs publicējam jaunāko informāciju šajās vietās: statusa lapa.
Ja kaut kas nedarbojas
- Pārbaudi statusa lapu.
- Pagaidi dažas minūtes un mēģini vēlreiz. Atsvaidzini lapu vai restartē lietotni.
- Ja augšupielāde neizdodas, pārbaudi, vai fails ir PDF, JPG vai PNG formātā un vai fotoattēls ir ass un pilnīgs.
- Ja problēma saglabājas, sazinies ar mums, izmantojot mūsu kontaktu lapu. Norādi laiku, ierīci un izmantoto pārlūkprogrammu vai lietotni, kā arī to, ko redzēji ekrānā.
- Noderēs kļūdas paziņojuma ekrānuzņēmums. Pārliecinies, ka tajā nav redzama informācija par veselību, un nesūti savus analīžu rezultātus kopā ar ziņu.
Glabā oriģinālos analīžu rezultātus drošā vietā. Tie joprojām ir oficiālais dokuments, kas apliecina tavus rezultātus, un tu vienmēr vari tos ņemt līdzi pie ārsta, pat ja kāds tiešsaistes pakalpojums nav pieejams.
Ja tev steidzami vajadzīga medicīniska konsultācija, negaidi, kamēr pakalpojums atkal sāks darboties. Sazinies ar ārstu vai neatliekamās medicīniskās palīdzības dienestu.
Mūsu pieeja pārredzamībai
Mēs aprakstām to, ko patiešām darām, un nepublicējam pakalpojuma mērķrādītājus, kurus nevaram apliecināt. Šajā Uzticības centrā mēs publicējam tādus rādītājus kā darbspējas laiks tikai tad, ja varam norādīt to avotu un periodu.