Spolehlivost služby v Kantesti
Jak je služba provozována a kde ověřit její stav.
Naposledy zkontrolováno:
Jak služba funguje
AI analyzátor krevních testů přečte vaši laboratorní zprávu a obvykle za méně než 60 sekund poskytne informativní zprávu. V době vysokého vytížení nebo při technickém problému to může trvat déle.
Služba závisí na souhře několika částí: webu a aplikací, nahrávání, zpracování pomocí AI, stránek se zprávami a e-mailu. Každá část může selhat jiným způsobem.
Zpracování velkých souborů, zpráv s mnoha stránkami a špatně čitelných fotografií může trvat déle. Čitelný a úplný soubor je obvykle nejrychlejší cestou k výsledku.
Ověřte stav služby
Naše stavová stránka ukazuje, zda služba funguje normálně. Pokud se něco zdá pomalé nebo nefunguje, podívejte se nejprve na ni.
Jak udržujeme službu v provozu
- Zvuk Kantesti Voice se připravuje na pozadí. Pokud se ho nepodaří vytvořit, psaná zpráva vám bude přesto doručena celá, jen bez zvukového přehrávače.
Jak vás informujeme o incidentech
Incident je jakákoli událost, která brání službě nebo její části fungovat tak, jak má.
- Během incidentu zveřejňujeme aktuální informace na těchto místech: stavová stránka.
Když něco nefunguje
- Podívejte se na stavovou stránku.
- Počkejte několik minut a zkuste to znovu. Obnovte stránku nebo restartujte aplikaci.
- Pokud se nahrání nezdaří, zkontrolujte, zda je váš soubor ve formátu PDF, JPG nebo PNG a zda je fotografie ostrá a úplná.
- Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky. Uveďte čas, zařízení a prohlížeč nebo aplikaci, kterou jste použili, a co jste viděli na obrazovce.
- Pomůže snímek obrazovky s chybovou hláškou. Ujistěte se, že na něm nejsou žádné zdravotní informace, a ke svému sdělení nepřikládejte laboratorní zprávu.
Původní laboratorní zprávu uchovávejte na bezpečném místě. Zůstává oficiálním záznamem vašich výsledků a vždy ji můžete vzít s sebou k lékaři, i když online služba není dostupná.
Pokud naléhavě potřebujete lékařskou radu, nečekejte, až služba znovu začne fungovat. Kontaktujte lékaře nebo záchrannou službu.
Náš přístup k transparentnosti
Popisujeme, co skutečně děláme, a nezveřejňujeme cíle služby, které nedokážeme doložit. V tomto Centru důvěry zveřejňujeme údaje, jako je dostupnost (uptime), pouze tehdy, když můžeme doložit jejich zdroj a období.