Palvelun toimintavarmuus Kantestissa
Miten palvelua ylläpidetään ja mistä näet sen tilan.
Viimeksi tarkistettu:
Miten palvelu toimii
Tekoälypohjainen verikoeanalysaattori lukee laboratorioraporttisi ja laatii siitä informatiivisen raportin yleensä alle 60 sekunnissa. Ruuhka-aikoina tai teknisen ongelman aikana raportin valmistuminen voi kestää kauemmin.
Palvelun toiminta edellyttää useiden osien yhteistoimintaa: verkkosivuston ja sovellusten, latauksen, tekoälykäsittelyn, raporttisivujen ja sähköpostin. Kukin osa voi vikaantua eri tavalla.
Suurten tiedostojen, monisivuisten raporttien ja vaikeasti luettavien valokuvien käsittely voi kestää kauemmin. Terävä ja kokonainen tiedosto on yleensä nopein tie tulokseen.
Tarkista palvelun tila
Tilasivumme näyttää, toimiiko palvelu normaalisti. Tarkista se ensin, jos jokin tuntuu hitaalta tai ei toimi.
Miten pidämme palvelun toiminnassa
- Kantesti Voicen ääni valmistellaan taustalla. Jos sitä ei voida luoda, kirjallinen raporttisi toimitetaan silti kokonaisena, vain ilman äänisoitinta.
Miten kerromme häiriöistä
Häiriö on mikä tahansa tapahtuma, joka estää palvelua tai sen osaa toimimasta niin kuin sen pitäisi.
- Häiriön aikana julkaisemme tilannetietoja seuraavissa kanavissa: tilasivu.
Jos jokin ei toimi
- Tarkista tilasivu.
- Odota muutama minuutti ja yritä uudelleen. Päivitä sivu tai käynnistä sovellus uudelleen.
- Jos lataus epäonnistuu, tarkista, että tiedostosi on PDF-, JPG- tai PNG-muodossa ja että valokuva on terävä ja kokonainen.
- Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä yhteydenottosivumme kautta. Kerro meille kellonaika, laite ja käyttämäsi selain tai sovellus sekä se, mitä näit näytöllä.
- Kuvakaappaus virheilmoituksesta auttaa. Varmista, ettei siinä näy terveystietoja, äläkä lähetä laboratorioraporttiasi viestisi mukana.
Säilytä alkuperäinen laboratorioraporttisi turvallisessa paikassa. Se on edelleen tulostesi virallinen asiakirja, ja voit aina viedä sen lääkärillesi, vaikka verkkopalvelu ei olisi käytettävissä.
Jos tarvitset kiireellisesti lääketieteellistä neuvontaa, älä odota palvelun palautumista. Ota yhteyttä lääkäriin tai soita hätänumeroon.
Avoimuus
Kuvaamme sitä, mitä todella teemme, emmekä julkaise palvelutavoitteita, joiden toteutumista emme pysty osoittamaan. Tässä luottamuskeskuksessa julkaisemme lukuja, kuten käytettävyysasteen, vain silloin, kun voimme osoittaa niiden lähteen ja ajanjakson.