Zanesljivost storitve pri Kantesti
Kako upravljamo storitev in kje lahko preverite njeno stanje.
Zadnji pregled:
Kako deluje storitev
Analizator krvnih izvidov z AI prebere vaš laboratorijski izvid in običajno v manj kot 60 sekundah pripravi informativno poročilo. Ob veliki obremenitvi ali med tehnično težavo lahko traja dlje.
Storitev je odvisna od več delov, ki delujejo skupaj: spletnega mesta in aplikacij, nalaganja, obdelave z AI, strani s poročili in e-pošte. Vsak del lahko odpove na drugačen način.
Obdelava velikih datotek, večstranskih izvidov in težko berljivih fotografij lahko traja dlje. Ostra in popolna datoteka je običajno najhitrejša pot do rezultata.
Preverite stanje storitve
Naša statusna stran pokaže, ali storitev deluje normalno. Če se vam zdi, da kaj deluje počasi ali ne deluje, najprej preverite to stran.
Kako skrbimo za delovanje storitve
- Zvok Kantesti Voice se pripravi v ozadju. Če ga ni mogoče ustvariti, se vaše pisno poročilo kljub temu dostavi v celoti, le brez predvajalnika zvoka.
Kako vas obveščamo o incidentih
Incident je vsak dogodek, zaradi katerega storitev ali njen del ne deluje, kot bi moral.
- Med incidentom objavljamo obvestila na teh mestih: statusna stran.
Če kaj ne deluje
- Preverite statusno stran.
- Počakajte nekaj minut in poskusite znova. Osvežite stran ali znova zaženite aplikacijo.
- Če nalaganje ne uspe, preverite, ali je vaša datoteka v obliki PDF, JPG ali PNG in ali je fotografija ostra in popolna.
- Če težava ne izgine, se obrnite na nas prek naše kontaktne strani. Navedite čas, napravo in brskalnik ali aplikacijo, ki ste jo uporabljali, ter kaj ste videli na zaslonu.
- Posnetek zaslona s sporočilom o napaki je v pomoč. Prepričajte se, da na njem ni zdravstvenih podatkov, in sporočilu ne prilagajte laboratorijskega izvida.
Izvirni laboratorijski izvid hranite na varnem mestu. Ostaja uradni dokument z vašimi rezultati in ga lahko vedno odnesete k zdravniku, tudi ko spletna storitev ni na voljo.
Če nujno potrebujete zdravniški nasvet, ne čakajte, da storitev spet začne delovati. Obrnite se na zdravnika ali nujno medicinsko pomoč.
Naš pristop k preglednosti
Opisujemo, kaj dejansko počnemo, in ne objavljamo ciljev storitve, ki jih ne moremo izkazati. V tem Centru zaupanja številčne podatke, kot je razpoložljivost, objavljamo samo, kadar lahko pokažemo njihov vir in obdobje.