Kantesti-дегі қызмет сенімділігі
Қызмет қалай жүргізіледі және оның күйін қайдан тексеруге болады.
Соңғы тексерілген күні:
Қызмет қалай жұмыс істейді
ЖИ қан анализі талдағышы зертхана есебіңізді оқып, әдетте 60 секундтан аз уақытта ақпараттық есеп дайындайды. Жүктеме жоғары кезде немесе техникалық ақау болғанда бұл ұзағырақ уақыт алуы мүмкін.
Қызмет бірнеше бөліктің бірлесіп жұмыс істеуіне байланысты: сайт пен қолданбалар, жүктеу, ЖИ арқылы өңдеу, есеп беттері және электрондық пошта. Әр бөлік әртүрлі жолмен істен шығуы мүмкін.
Үлкен файлдарды, көп бетті есептерді және оқуы қиын фотоларды өңдеу ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. Анық әрі толық файл әдетте нәтижеге жетудің ең жылдам жолы.
Қызмет күйін тексеріңіз
Күй бетіміз қызметтің қалыпты жұмыс істеп тұрған-тұрмағанын көрсетеді. Бірдеңе баяу немесе жұмыс істемей тұрғандай көрінсе, алдымен соны тексеріңіз.
Қызметтің жұмысын қалай қамтамасыз етеміз
- Kantesti Voice аудиосы фондық режимде дайындалады. Оны жасау мүмкін болмаса да, жазбаша есебіңіз толық жеткізіледі, тек аудиоойнатқышсыз.
Инциденттер туралы қалай хабарлаймыз
Инцидент — қызметтің немесе оның бір бөлігінің тиісінше жұмыс істеуіне кедергі келтіретін кез келген оқиға.
- Инцидент кезінде жаңартуларды мына арналарда жариялаймыз: күй беті.
Бірдеңе жұмыс істемесе
- Күй бетін тексеріңіз.
- Бірнеше минут күтіп, қайталап көріңіз. Бетті жаңартыңыз немесе қолданбаны қайта іске қосыңыз.
- Жүктеу сәтсіз болса, файлыңыздың PDF, JPG немесе PNG екенін және фотоның анық әрі толық екенін тексеріңіз.
- Мәселе шешілмесе, байланыс беті арқылы бізге хабарласыңыз. Уақытты, пайдаланған құрылғыңызды, браузеріңізді немесе қолданбаңызды және экранда не көргеніңізді көрсетіңіз.
- Қате туралы хабарламаның скриншоты көмектеседі. Онда денсаулығыңыз туралы ақпарат көрінбейтініне көз жеткізіңіз және хабарламаңызбен бірге зертхана есебіңізді жібермеңіз.
Түпнұсқа зертхана есебіңізді қауіпсіз жерде сақтаңыз. Ол нәтижелеріңіздің ресми құжаты болып қала береді және онлайн қызмет қолжетімсіз болса да, оны әрқашан дәрігеріңізге апара аласыз.
Сізге шұғыл медициналық кеңес қажет болса, қызметтің қайта жұмыс істеуін күтпеңіз. Дәрігерге немесе жедел жәрдем қызметіне хабарласыңыз.
Ашықтыққа көзқарасымыз
Біз нақты не істейтінімізді сипаттаймыз және көрсете алмайтын қызмет көрсеткіштерінің мақсатты мәндерін жарияламаймыз. Осы Сенім орталығында үздіксіз жұмыс уақыты (uptime) сияқты көрсеткіштерді олардың дереккөзі мен кезеңін көрсете алғанда ғана жариялаймыз.