Pagiging maaasahan ng serbisyo sa Kantesti
Paano pinapatakbo ang serbisyo, at saan titingnan ang status nito.
Huling sinuri:
Paano gumagana ang serbisyo
Binabasa ng AI blood test analyzer ang iyong lab report at kadalasang nagbabalik ng pang-impormasyong report sa wala pang 60 segundo. Sa mga oras na maraming gumagamit, o kapag may teknikal na problema, maaari itong mas tumagal.
Nakasalalay ang serbisyo sa sabay-sabay na paggana ng ilang bahagi: ang website at ang mga app, ang pag-upload, ang pagproseso ng AI, ang mga pahina ng report at ang email. Maaaring pumalya ang bawat bahagi sa magkakaibang paraan.
Maaaring mas matagal iproseso ang malalaking file, mga report na maraming pahina at mga litratong mahirap basahin. Kadalasan, ang malinaw at kumpletong file ang pinakamabilis na daan patungo sa resulta.
Tingnan ang status ng serbisyo
Ipinapakita ng aming status page kung normal na gumagana ang serbisyo. Tingnan muna ito kung may tila mabagal o hindi gumagana.
Paano namin pinananatiling tumatakbo ang serbisyo
- Inihahanda sa background ang audio ng Kantesti Voice. Kung hindi ito magawa, buo pa ring ihahatid ang iyong nakasulat na report, wala lamang ang audio player.
Paano namin ipinapaalam sa iyo ang mga insidente
Ang insidente ay anumang pangyayaring pumipigil sa serbisyo, o sa isang bahagi nito, na gumana nang nararapat.
- Habang may insidente, nagpo-post kami ng mga update sa mga lugar na ito: ang status page.
Kung may hindi gumagana
- Tingnan ang status page.
- Maghintay ng ilang minuto at subukang muli. I-refresh ang pahina o i-restart ang app.
- Kung pumalya ang pag-upload, tiyaking PDF, JPG o PNG ang iyong file, at malinaw at kumpleto ang litrato.
- Kung magpatuloy ang problema, makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming pahina ng pakikipag-ugnayan. Sabihin sa amin ang oras, ang device at ang browser o app na ginamit mo, at kung ano ang nakita mo sa screen.
- Nakatutulong ang screenshot ng error message. Tiyaking walang ipinapakitang impormasyong pangkalusugan dito, at huwag ipadala ang iyong lab report kasama ng iyong mensahe.
Itago sa ligtas na lugar ang orihinal mong lab report. Ito pa rin ang opisyal na rekord ng iyong resulta, at palagi mo itong madadala sa iyong doktor, kahit hindi magamit ang isang online na serbisyo.
Kung kailangan mo agad ng medikal na payo, huwag nang hintaying gumana muli ang serbisyo. Makipag-ugnayan sa isang doktor o sa serbisyong pang-emergency.
Ang aming pamamaraan sa transparency
Inilalarawan namin ang talagang ginagawa namin, at hindi kami naglalathala ng mga target ng serbisyo na hindi namin maipapakita. Sa Trust Center na ito, naglalathala lamang kami ng mga numero gaya ng uptime kapag maipapakita namin ang pinagmulan at panahong saklaw ng mga ito.