Kantesti'de hizmet güvenilirliği
Hizmetin nasıl yürütüldüğü ve durumunu nereden kontrol edebileceğiniz.
Son inceleme:
Hizmet nasıl çalışır
Yapay zeka ile tahlil sonuçları yorumlama aracımız tahlil raporunuzu okur ve genellikle 60 saniyeden kısa sürede bilgilendirme amaçlı bir rapor sunar. Yoğun zamanlarda veya teknik bir sorun sırasında bu süre uzayabilir.
Hizmet, birlikte çalışan birkaç bölüme dayanır: web sitesi ve uygulamalar, yükleme, yapay zeka ile işleme, rapor sayfaları ve e-posta. Her bölüm farklı bir şekilde arızalanabilir.
Büyük dosyaların, çok sayfalı raporların ve okunması zor fotoğrafların işlenmesi daha uzun sürebilir. Net ve eksiksiz bir dosya, genellikle sonuca en hızlı ulaşmanın yoludur.
Hizmet durumunu kontrol edin
Durum sayfamız, hizmetin normal çalışıp çalışmadığını gösterir. Bir şey yavaş görünüyorsa veya çalışmıyorsa önce bu sayfaya bakın.
Hizmeti nasıl çalışır durumda tutuyoruz
- Kantesti Voice sesi arka planda hazırlanır. Ses oluşturulamazsa yazılı raporunuz yine de eksiksiz olarak, yalnızca ses oynatıcısı olmadan teslim edilir.
Aksaklıklar hakkında sizi nasıl bilgilendiriyoruz
Aksaklık, hizmetin veya bir bölümünün olması gerektiği gibi çalışmasını engelleyen her türlü olaydır.
- Bir aksaklık sırasında güncellemeleri şu kanallarda paylaşırız: durum sayfası.
Bir şey çalışmazsa
- Durum sayfasını kontrol edin.
- Birkaç dakika bekleyip yeniden deneyin. Sayfayı yenileyin veya uygulamayı yeniden başlatın.
- Yükleme başarısız olursa dosyanızın PDF, JPG veya PNG olduğunu ve fotoğrafın net ve eksiksiz olduğunu kontrol edin.
- Sorun devam ederse iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşın. Saati, kullandığınız cihazı, tarayıcıyı veya uygulamayı ve ekranda ne gördüğünüzü bize bildirin.
- Hata mesajının ekran görüntüsü yardımcı olur. Görüntüde sağlık bilgisi görünmediğinden emin olun ve mesajınızla birlikte tahlil raporunuzu göndermeyin.
Orijinal tahlil raporunuzu güvenli bir yerde saklayın. Rapor, sonuçlarınızın resmi kaydı olmaya devam eder ve online bir hizmet kullanılamadığında bile onu her zaman doktorunuza götürebilirsiniz.
Acilen tıbbi tavsiyeye ihtiyacınız varsa hizmetin yeniden çalışmasını beklemeyin. Bir doktora veya acil servise başvurun.
Şeffaflık yaklaşımımız
Gerçekte ne yaptığımızı anlatırız ve gösteremediğimiz hizmet hedeflerini yayımlamayız. Bu Güven Merkezi'nde, çalışma süresi oranı (uptime) gibi rakamları yalnızca kaynaklarını ve kapsadıkları dönemi gösterebildiğimizde yayımlarız.