Pouzdanost usluge u Kantestiju
Kako upravljamo uslugom i gdje provjeriti njezin status.
Posljednja provjera:
Kako usluga radi
AI analizator nalaza krvi čita vaš laboratorijski nalaz i obično za manje od 60 sekundi daje informativno izvješće. U vrijeme velike opterećenosti ili tijekom tehničkog problema to može potrajati dulje.
Usluga ovisi o nekoliko dijelova koji rade zajedno: web-stranici i aplikacijama, učitavanju, AI obradi, stranicama izvješća i e-pošti. Svaki dio može zakazati na drukčiji način.
Obrada velikih datoteka, nalaza s mnogo stranica i teško čitljivih fotografija može trajati dulje. Oštra i potpuna datoteka obično je najbrži put do rezultata.
Provjerite status usluge
Naša stranica statusa pokazuje radi li usluga normalno. Provjerite je najprije ako se nešto čini sporim ili ne radi.
Kako održavamo rad usluge
- Zvuk za Kantesti Voice priprema se u pozadini. Ako se ne može izraditi, vaše se pisano izvješće svejedno isporučuje u cijelosti, samo bez audioreproduktora.
Kako vas obavještavamo o incidentima
Incident je svaki događaj zbog kojeg usluga ili neki njezin dio ne radi kako bi trebao.
- Tijekom incidenta obavijesti objavljujemo na ovim mjestima: stranica statusa.
Ako nešto ne radi
- Provjerite stranicu statusa.
- Pričekajte nekoliko minuta i pokušajte ponovno. Osvježite stranicu ili ponovno pokrenite aplikaciju.
- Ako učitavanje ne uspije, provjerite je li vaša datoteka PDF, JPG ili PNG te je li fotografija oštra i potpuna.
- Ako se problem nastavi, obratite nam se putem naše stranice za kontakt. Navedite vrijeme, uređaj i preglednik ili aplikaciju koju ste koristili te što ste vidjeli na zaslonu.
- Snimka zaslona s porukom o pogrešci pomaže. Pobrinite se da na njoj nema zdravstvenih podataka i nemojte uz poruku slati laboratorijski nalaz.
Izvorni laboratorijski nalaz čuvajte na sigurnom mjestu. On ostaje službeni zapis vaših rezultata i uvijek ga možete odnijeti liječniku, čak i kada internetska usluga nije dostupna.
Ako vam je hitno potreban liječnički savjet, ne čekajte da usluga ponovno proradi. Obratite se liječniku ili hitnoj službi.
Naš pristup transparentnosti
Opisujemo ono što stvarno radimo i ne objavljujemo ciljeve usluge koje ne možemo pokazati. U ovom Centru povjerenja brojke poput dostupnosti (uptime) objavljujemo samo kada možemo pokazati njihov izvor i razdoblje.