Áreiðanleiki þjónustunnar hjá Kantesti

Hvernig þjónustan er rekin og hvar þú getur séð stöðu hennar.

Síðast yfirfarið: 2026-10-13

Þrjár stöðustikur með grænum punktum á glerfleti og róleg, stöðug lína á fleti fyrir aftan — Þjónusta sem er vöktuð og upplýsir opinskátt um stöðu sína

Hvernig þjónustan virkar

Blóðprufugreinirinn með gervigreind les rannsóknaskýrsluna þína og skilar yfirleitt skýrslu til upplýsingar á innan við 60 sekúndum. Þegar álag er mikið, eða ef tæknilegt vandamál kemur upp, getur það tekið lengri tíma.

Þjónustan byggist á því að nokkrir hlutar vinni saman: vefsvæðið og forritin, upphleðslan, úrvinnsla gervigreindarinnar, skýrslusíðurnar og tölvupóstur. Hver hluti getur bilað á mismunandi hátt.

Úrvinnsla stórra skráa, skýrslna með mörgum síðum og mynda sem erfitt er að lesa getur tekið lengri tíma. Skýr og heil skrá er yfirleitt fljótlegasta leiðin að niðurstöðu.

Athugaðu stöðu þjónustunnar

Stöðusíðan okkar sýnir hvort þjónustan virki eðlilega. Skoðaðu hana fyrst ef eitthvað virðist hægt eða virkar ekki.

Vafragluggi með lista yfir fimm hluta þjónustunnar ásamt táknum, fjóra með grænum punktum og einn með rafgulum punkti — Stöðusíða sýnir hvern hluta þjónustunnar

Hvernig við höldum þjónustunni gangandi

Hljóð Kantesti Voice er útbúið í bakgrunni. Ef ekki tekst að búa það til er skriflega skýrslan samt afhent í heild sinni, aðeins án hljóðspilarans.

Hvernig við upplýsum þig um atvik

Atvik er hver sá atburður sem kemur í veg fyrir að þjónustan, eða hluti hennar, virki eins og hún á að gera.

Meðan á atviki stendur birtum við uppfærslur á eftirfarandi stöðum: stöðusíðan.

Ef eitthvað virkar ekki

Skoðaðu stöðusíðuna.
Bíddu í nokkrar mínútur og reyndu aftur. Endurhladdu síðuna eða endurræstu forritið.
Ef upphleðsla mistekst skaltu ganga úr skugga um að skráin sé PDF, JPG eða PNG og að myndin sé skýr og heil.
Ef vandinn heldur áfram skaltu hafa samband við okkur í gegnum tengiliðasíðuna okkar. Segðu okkur hvenær þetta gerðist, hvaða tæki og vafra eða forrit þú notaðir og hvað þú sást á skjánum.
Skjámynd af villuboðum hjálpar. Gakktu úr skugga um að hún sýni engar heilsufarsupplýsingar og sendu ekki rannsóknaskýrsluna þína með skilaboðunum.

Geymdu upprunalegu rannsóknaskýrsluna þína á öruggum stað. Hún er áfram hið opinbera skjal um niðurstöðurnar þínar og þú getur alltaf farið með hana til læknisins, jafnvel þegar netþjónusta er ekki aðgengileg.

Ef þú þarft brýnt á læknisráði að halda skaltu ekki bíða eftir að þjónustan virki aftur. Hafðu samband við lækni eða neyðarþjónustu.

Nálgun okkar á gagnsæi

Við lýsum því sem við gerum í raun og birtum ekki þjónustumarkmið sem við getum ekki sýnt fram á. Í þessari Traustsmiðstöð birtum við tölur á borð við uppitíma aðeins þegar við getum sýnt heimild þeirra og tímabil.