Kantesti में सेवा की विश्वसनीयता
सेवा कैसे चलाई जाती है, और उसकी स्थिति कहाँ देखें।
अंतिम समीक्षा:
सेवा कैसे काम करती है
AI ब्लड टेस्ट एनालाइज़र आपकी लैब रिपोर्ट पढ़ता है और आम तौर पर 60 सेकंड से कम समय में एक रिपोर्ट देता है, जो जानकारी के लिए होती है। व्यस्त समय में, या किसी तकनीकी समस्या के दौरान, इसमें ज़्यादा समय लग सकता है।
सेवा कई हिस्सों के एक साथ काम करने पर निर्भर है: वेबसाइट और ऐप, अपलोड, AI प्रोसेसिंग, रिपोर्ट पेज और ईमेल। हर हिस्सा अलग तरह से विफल हो सकता है।
बड़ी फ़ाइलों, कई पेजों वाली रिपोर्टों और मुश्किल से पढ़ी जाने वाली फ़ोटो को प्रोसेस होने में ज़्यादा समय लग सकता है। साफ़ और पूरी फ़ाइल से आम तौर पर नतीजा सबसे जल्दी मिलता है।
सेवा की स्थिति देखें
हमारा स्टेटस पेज दिखाता है कि सेवा सामान्य रूप से काम कर रही है या नहीं। अगर कुछ धीमा लगे या काम न करे, तो पहले इसे देखें।
हम सेवा को कैसे चालू रखते हैं
- Kantesti Voice का ऑडियो बैकग्राउंड में तैयार होता है। अगर वह नहीं बन पाता, तब भी आपकी लिखित रिपोर्ट पूरी मिलती है, बस ऑडियो प्लेयर के बिना।
हम घटनाओं के बारे में आपको कैसे बताते हैं
घटना (इंसिडेंट) से हमारा मतलब है कोई भी ऐसी स्थिति, जिसकी वजह से सेवा या उसका कोई हिस्सा उस तरह काम नहीं करता जैसे उसे करना चाहिए।
- किसी घटना के दौरान हम इन जगहों पर अपडेट पोस्ट करते हैं: स्टेटस पेज।
अगर कुछ काम न करे
- स्टेटस पेज देखें।
- कुछ मिनट इंतज़ार करें और फिर से कोशिश करें। पेज रीफ़्रेश करें या ऐप फिर से शुरू करें।
- अगर अपलोड नहीं हो पाता, तो जाँच लें कि आपकी फ़ाइल PDF, JPG या PNG है, और फ़ोटो साफ़ और पूरी है।
- अगर समस्या बनी रहे, तो हमारे संपर्क पेज के ज़रिए हमसे संपर्क करें। हमें समय, डिवाइस और आपके इस्तेमाल किए गए ब्राउज़र या ऐप के बारे में बताएँ, और यह भी कि आपने स्क्रीन पर क्या देखा।
- एरर मैसेज का स्क्रीनशॉट मददगार होता है। ध्यान रखें कि उसमें कोई स्वास्थ्य जानकारी न दिखे, और अपने मैसेज के साथ अपनी लैब रिपोर्ट न भेजें।
अपनी मूल लैब रिपोर्ट किसी सुरक्षित जगह पर रखें। वही आपके नतीजों का आधिकारिक रिकॉर्ड है, और आप उसे हमेशा अपने डॉक्टर के पास ले जा सकते हैं, तब भी जब कोई ऑनलाइन सेवा उपलब्ध न हो।
अगर आपको तुरंत चिकित्सा सलाह चाहिए, तो सेवा के फिर से काम करने का इंतज़ार न करें। किसी डॉक्टर या आपातकालीन सेवाओं से संपर्क करें।
पारदर्शिता के प्रति हमारा दृष्टिकोण
हम वही बताते हैं जो हम वास्तव में करते हैं, और ऐसे सेवा लक्ष्य प्रकाशित नहीं करते जिन्हें हम दिखा न सकें। इस ट्रस्ट सेंटर में हम अपटाइम जैसे आँकड़े तभी प्रकाशित करते हैं, जब हम उनका स्रोत और अवधि दिखा सकें।