Fidindeco de la servo ĉe Kantesti
Kiel la servo estas mastrumata kaj kie kontroli ĝian staton.
Laste kontrolita:
Kiel la servo funkcias
La AI-analizilo de sangotestoj legas vian laboratorian raporton kaj kutime liveras informan raporton en malpli ol 60 sekundoj. Kiam la servo estas tre uzata aŭ dum teknika problemo, tio povas daŭri pli longe.
La servo dependas de pluraj partoj, kiuj funkcias kune: la retejo kaj la aplikaĵoj, la alŝuto, la AI-prilaborado, la raportaj paĝoj kaj la retpoŝto. Ĉiu parto povas fiaski alimaniere.
Grandaj dosieroj, raportoj kun multaj paĝoj kaj malfacile legeblaj fotoj povas bezoni pli longan prilaboradon. Akra, kompleta dosiero kutime estas la plej rapida vojo al rezulto.
Kontrolu la staton de la servo
Nia statopaĝo montras, ĉu la servo funkcias normale. Kontrolu ĝin unue, se io ŝajnas malrapida aŭ ne funkcias.
Kiel ni tenas la servon funkcianta
- La sono de Kantesti Voice estas preparata fone. Se ĝi ne povas esti kreita, via skribita raporto tamen estas liverata komplete, nur sen la aŭdludilo.
Kiel ni informas vin pri incidentoj
Incidento estas ĉia evento, kiu malhelpas la servon aŭ parton de ĝi funkcii kiel ĝi devus.
- Dum incidento ni afiŝas aktualajn informojn en ĉi tiuj lokoj: la statopaĝo.
Se io ne funkcias
- Kontrolu la statopaĝon.
- Atendu kelkajn minutojn kaj provu denove. Refreŝigu la paĝon aŭ restartigu la aplikaĵon.
- Se alŝuto malsukcesas, kontrolu, ke via dosiero estas PDF, JPG aŭ PNG, kaj ke la foto estas akra kaj kompleta.
- Se la problemo daŭras, kontaktu nin per nia kontaktpaĝo. Diru al ni la horon, la aparaton kaj la retumilon aŭ aplikaĵon, kiun vi uzis, kaj kion vi vidis sur la ekrano.
- Ekrankopio de erarmesaĝo helpas. Certigu, ke ĝi montras neniujn saninformojn, kaj ne sendu vian laboratorian raporton kun via mesaĝo.
Konservu vian originalan laboratorian raporton en sekura loko. Ĝi restas la oficiala dokumento de viaj rezultoj, kaj vi ĉiam povas porti ĝin al via kuracisto, eĉ kiam reta servo ne disponeblas.
Se vi urĝe bezonas medicinan konsilon, ne atendu, ĝis la servo denove funkcios. Kontaktu kuraciston aŭ la urĝajn servojn.
Nia aliro al travidebleco
Ni priskribas tion, kion ni efektive faras, kaj ni ne publikigas servocelojn, kiujn ni ne povas montri. En ĉi tiu Fidocentro ni publikigas nombrojn, ekzemple pri disponebleco, nur kiam ni povas montri ilian fonton kaj periodon.