قابلیت اطمینان سرویس در Kantesti
سرویس چگونه اداره می‌شود و وضعیت آن را کجا بررسی کنید.
آخرین بازبینی:
سرویس چگونه کار می‌کند
تحلیلگر آزمایش خون با هوش مصنوعی جواب آزمایش شما را می‌خواند و معمولاً در کمتر از 60 ثانیه یک گزارش اطلاعاتی ارائه می‌دهد. در زمان‌های پرترافیک یا هنگام بروز مشکل فنی، ممکن است بیشتر طول بکشد.
این سرویس به همکاری چند بخش وابسته است: وب‌سایت و اپلیکیشن‌ها، بارگذاری، پردازش با هوش مصنوعی، صفحه‌های گزارش و ایمیل. هر بخش ممکن است به شکل متفاوتی دچار مشکل شود.
پردازش فایل‌های بزرگ، جواب آزمایش‌های چندصفحه‌ای و عکس‌هایی که به‌سختی خوانده می‌شوند ممکن است بیشتر طول بکشد. یک فایل واضح و کامل معمولاً سریع‌ترین راه رسیدن به نتیجه است.
بررسی وضعیت سرویس
صفحه وضعیت ما نشان می‌دهد که آیا سرویس به‌طور عادی کار می‌کند یا نه. اگر چیزی کند به نظر می‌رسد یا کار نمی‌کند، ابتدا این صفحه را بررسی کنید.
چگونه سرویس را فعال نگه می‌داریم
- صدای Kantesti Voice در پس‌زمینه آماده می‌شود. اگر ساخت آن ممکن نباشد، گزارش نوشتاری شما باز هم به‌طور کامل تحویل داده می‌شود، فقط بدون پخش‌کننده صوتی.
چگونه اختلال‌ها را به شما اطلاع می‌دهیم
اختلال به هر رویدادی گفته می‌شود که مانع شود سرویس، یا بخشی از آن، آن‌طور که باید کار کند.
- هنگام اختلال، اطلاعات به‌روز را در این کانال‌ها منتشر می‌کنیم: صفحه وضعیت.
اگر چیزی کار نمی‌کند
- صفحه وضعیت را بررسی کنید.
- چند دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان کنید. صفحه را تازه‌سازی کنید یا اپلیکیشن را دوباره راه‌اندازی کنید.
- اگر بارگذاری ناموفق بود، بررسی کنید که فایل شما PDF، JPG یا PNG باشد و عکس واضح و کامل باشد.
- اگر مشکل ادامه داشت، از طریق صفحه تماس با ما تماس بگیرید. زمان، دستگاه و مرورگر یا اپلیکیشنی که استفاده کردید و آنچه را روی صفحه دیدید به ما بگویید.
- اسکرین‌شات پیام خطا کمک می‌کند. مطمئن شوید که هیچ اطلاعات سلامتی در آن دیده نمی‌شود و جواب آزمایش خود را همراه پیامتان نفرستید.
اصل جواب آزمایش خود را در جای امنی نگه دارید. این سند همچنان مدرک رسمی نتایج شماست و همیشه می‌توانید آن را نزد پزشکتان ببرید، حتی وقتی یک سرویس آنلاین در دسترس نیست.
اگر فوراً به مشاوره پزشکی نیاز دارید، منتظر نمانید تا سرویس دوباره کار کند. با پزشک یا اورژانس تماس بگیرید.
رویکرد ما به شفافیت
ما آنچه را واقعاً انجام می‌دهیم شرح می‌دهیم و اهدافی را برای سرویس که نمی‌توانیم نشان دهیم، منتشر نمی‌کنیم. در این مرکز اعتماد، ارقامی مانند آپ‌تایم (زمان در دسترس بودن سرویس) را فقط زمانی منتشر می‌کنیم که بتوانیم منبع و بازه زمانی آن‌ها را نشان دهیم.