Надійність сервісу Kantesti
Як ми забезпечуємо роботу сервісу і де перевірити його статус.
Остання перевірка:
Як працює сервіс
ШІ-аналізатор аналізів крові читає ваш бланк аналізу й зазвичай менш ніж за 60 секунд повертає інформаційний звіт. У періоди високого навантаження або під час технічних проблем це може тривати довше.
Сервіс залежить від злагодженої роботи кількох частин: вебсайту й застосунків, завантаження, обробки ШІ, сторінок звітів та електронної пошти. Кожна частина може дати збій по-своєму.
Обробка великих файлів, багатосторінкових бланків аналізів і фото, які важко прочитати, може тривати довше. Чіткий і повний файл — зазвичай найшвидший шлях до результату.
Перевірте статус сервісу
Наша сторінка статусу показує, чи працює сервіс нормально. Якщо щось, здається, працює повільно або не працює, спершу перевірте її.
Як ми підтримуємо роботу сервісу
- Аудіо Kantesti Voice готується у фоновому режимі. Якщо його не вдається створити, ваш письмовий звіт однаково надходить повністю, лише без аудіоплеєра.
Як ми повідомляємо про інциденти
Інцидент — це будь-яка подія, через яку сервіс або його частина перестає працювати належним чином.
- Під час інциденту ми публікуємо оновлення в таких каналах: сторінка статусу.
Якщо щось не працює
- Перевірте сторінку статусу.
- Зачекайте кілька хвилин і спробуйте ще раз. Оновіть сторінку або перезапустіть застосунок.
- Якщо завантаження не вдалося, перевірте, чи ваш файл має формат PDF, JPG або PNG і чи фото чітке й повне.
- Якщо проблема не зникає, зв’яжіться з нами через нашу сторінку контактів. Вкажіть час, пристрій і браузер чи застосунок, яким ви користувалися, а також що ви бачили на екрані.
- Знімок екрана з повідомленням про помилку стане в пригоді. Переконайтеся, що на ньому немає інформації про здоров’я, і не надсилайте разом із повідомленням свій бланк аналізу.
Зберігайте оригінальний бланк аналізу в надійному місці. Він залишається офіційним документом із вашими результатами, і ви завжди можете показати його лікареві, навіть коли онлайн-сервіс недоступний.
Якщо вам терміново потрібна медична консультація, не чекайте, доки сервіс знову запрацює. Зверніться до лікаря чи до екстрених служб.
Наш підхід до прозорості
Ми описуємо те, що справді робимо, і не публікуємо цільових показників сервісу, які не можемо продемонструвати. У цьому Центрі довіри ми публікуємо показники, як-от час безвідмовної роботи, лише тоді, коли можемо вказати їхнє джерело та період.