Returpolicy for AI-blodprøveanalysator og -tolkning

Hos Kantesti Ltd er vi forpliktet til kundetilfredshet. Denne returpolicyen beskriver vilkårene og betingelsene for refusjoner som gis for våre tjenester for AI-blodprøveanalyse, tilgjengelig via app.aibloodtestinterpret.com og våre mobilapplikasjoner.

1. Digital tjeneste og kredittpoeng

Kantesti tilbyr et digitalt SaaS-produkt (Software as a Service). Når du kjøper et abonnement, får du analysepoeng som kan brukes til å generere rapporter med tolkning av AI-blodprøver. Det er ingen fysiske varer involvert.

2. Kvalifisering for refusjon

2.1 Ubrukte kredittpoeng

Du har rett til en full refusjon dersom:

• Forespørselen om refusjon sendes innen 30 dager fra datoen for det opprinnelige kjøpet.
• Du har ikke brukt noen av de kjøpte kredittpoengene eller generert noen rapporter.

2.2 Delvis brukte kredittpoeng

Hvis du har brukt noen av de kjøpte kredittpoengene dine, håndteres refusjoner som følger:

• Kredittpoeng som er forbrukt (rapporter generert) er ikke-refunderbar.
• Vi kan, etter eget skjønn, tilby en forholdsmessig refusjon for ubrukte kreditter innenfor 30-dagersperioden.

2.3 Ikke-refunderbar

Refusjoner vil ikke bli gitt hvis:

• Refusjonsforespørselen er gjort etter at 30-dagersperioden er utløpt.
• Alle kjøpte kreditter er brukt.
• Kontoen ble avsluttet på grunn av et brudd på våre Vilkår for tjenesten.

3. Slik ber du om en refusjon

For å starte en refusjon, kontakt vårt supportteam ved å bruke én av følgende metoder:

• Email: [email protected]
• Phone: +44 7508 364740
• WhatsApp: +44 7508 364740

Vennligst oppgi den registrerte e-postadressen din og ordre-/transaksjonsreferansen i forespørselen.

4. Behandling av refusjon

5. Chargebacks og tvister

Vi oppfordrer kunder til å kontakte oss direkte før de starter en chargeback med banken sin. Vi er forpliktet til å løse eventuelle problemer raskt. Uautoriserte chargebacks kan føre til suspensjon av kontoen i påvente av etterforskning.

6. Gratis analyse

Vårt gratis analysetilbud innebærer ingen betaling og er derfor ikke underlagt denne refusjonspolicyen.

7. Service Availability

This Refund Policy applies to customers worldwide. Kantesti Ltd serves users in 127+ countries. All refunds are processed in the original currency of the transaction.

8. Changes to This Policy

Kantesti Ltd reserves the right to update this Refund Policy at any time. Material changes will be communicated via email or through our platform. The "Last Updated" date above reflects the most current version.

9. Governing Law

This Refund Policy is governed by and construed in accordance with the laws of England and Wales. For EU customers, this does not affect your statutory consumer rights under EU consumer protection law.