Returpolicy for AI-blodprøveanalysator og -tolkning

Hos Kantesti Ltd er vi forpliktet til kundetilfredshet. Denne returpolicyen beskriver vilkårene og betingelsene for refusjoner som gis for våre tjenester for AI-blodprøveanalyse, tilgjengelig via app.aibloodtestinterpret.com og våre mobilapplikasjoner.

1. Digital tjeneste og kredittpoeng

Kantesti tilbyr et digitalt SaaS-produkt (Software as a Service). Når du kjøper et abonnement, får du analysepoeng som kan brukes til å generere rapporter med tolkning av AI-blodprøver. Det er ingen fysiske varer involvert.

2. Kvalifisering for refusjon

2.1 Ubrukte kredittpoeng

Du har rett til en full refusjon dersom:

• Forespørselen om refusjon sendes innen 30 dager fra datoen for det opprinnelige kjøpet.
• Du har ikke brukt noen av de kjøpte kredittpoengene eller generert noen rapporter.

2.2 Delvis brukte kredittpoeng

Hvis du har brukt noen av de kjøpte kredittpoengene dine, håndteres refusjoner som følger:

• Kredittpoeng som er forbrukt (rapporter generert) er ikke-refunderbar.
• Vi kan, etter eget skjønn, tilby en forholdsmessig refusjon for ubrukte kreditter innenfor 30-dagersperioden.

2.3 Ikke-refunderbar

Refusjoner vil ikke bli gitt hvis:

• Refusjonsforespørselen er gjort etter at 30-dagersperioden er utløpt.
• Alle kjøpte kreditter er brukt.
• Kontoen ble avsluttet på grunn av et brudd på våre Vilkår for tjenesten.

3. Slik ber du om en refusjon

For å starte en refusjon, kontakt vårt supportteam ved å bruke én av følgende metoder:

• Email: [email protected]
• Phone: +44 7508 364740
• WhatsApp: +44 7508 364740

Vennligst oppgi den registrerte e-postadressen din og ordre-/transaksjonsreferansen i forespørselen.

4. Behandling av refusjon

5. Chargebacks og tvister

Vi oppfordrer kunder til å kontakte oss direkte før de starter en chargeback med banken sin. Vi er forpliktet til å løse eventuelle problemer raskt. Uautoriserte chargebacks kan føre til suspensjon av kontoen i påvente av etterforskning.

6. Gratis analyse

Vårt gratis analysetilbud innebærer ingen betaling og er derfor ikke underlagt denne refusjonspolicyen.

7. Tilgjengelighet av tjeneste

Denne refusjonspolicyen gjelder for kunder over hele verden. Kantesti Ltd betjener brukere i 127+ land. Alle refusjoner behandles i transaksjonens opprinnelige valuta.

8. Endringer i denne policyen

Kantesti Ltd forbeholder seg retten til å oppdatere denne refusjonspolicyen når som helst. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via e-post eller gjennom vår plattform. Datoen "Sist oppdatert" ovenfor gjenspeiler den mest gjeldende versjonen.

9. Gjeldende lov

Denne refusjonspolicyen styres av og tolkes i samsvar med lovene i England og Wales. For EU-kunder påvirker dette ikke dine lovbestemte forbrukerrettigheter i henhold til EUs forbrukervernlovgivning.