Returpolitik for AI-blodprøveanalysator og -fortolkning

Hos Kantesti Ltd er vi forpligtet til kundetilfredshed. Denne refunderingspolitik beskriver de vilkår og betingelser, hvorunder der ydes refusion for vores AI-blodprøveanalysetjenester, som er tilgængelige via app.aibloodtestinterpret.com og vores mobilapplikationer.

1. Digital service og kreditter

Kantesti tilbyder et digitalt SaaS-produkt (Software as a Service). Når du køber et abonnement, modtager du analysekreditter, der kan bruges til at generere AI-blodprøvefortolkningsrapporter. Der er ingen fysiske varer involveret.

2. Berettigelse til refusion

2.1 Ubrugte kreditter

Du er berettiget til en fuld refusion hvis:

• Din anmodning om refusion er fremsat inden for 30 dage af den oprindelige købsdato.
• Du har ikke brugt nogen af de købte kreditter eller genererede rapporter.

2.2 Delvist brugte kreditter

Hvis du har brugt nogle af dine købte kreditter, håndteres refusioner som følger:

• Kreditter, der er blevet forbrugt (genererede rapporter), er ikke-refunderbar.
• Vi kan efter eget skøn tilbyde en forholdsmæssig refusion for ubrugte kreditter inden for 30-dagesvinduet.

2.3 Kan ikke refunderes

Refusioner vil ikke gives hvis:

• Anmodningen om refusion fremsættes efter udløbet af 30-dages perioden.
• Alle købte kreditter er blevet brugt.
• Kontoen blev lukket på grund af en overtrædelse af vores Servicevilkår.

3. Sådan anmoder du om refusion

For at starte en refusion skal du kontakte vores supportteam ved hjælp af en af følgende metoder:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +44 7508 364740
• WhatsApp: +44 7508 364740

Angiv venligst din registrerede e-mailadresse og ordre-/transaktionsreference i din anmodning.

4. Refusionsbehandling

5. Tilbageførsler og tvister

Vi opfordrer kunder til at kontakte os direkte, før de indleder en tilbageførsel til deres bank. Vi er forpligtet til at løse eventuelle problemer hurtigt. Uautoriserede tilbageførsler kan resultere i kontosuspendering i afventning af undersøgelse.

6. Gratis analyse

Vores gratis analyseniveau involverer ingen betaling og er derfor ikke underlagt denne refusionspolitik.

7. Tjenestens tilgængelighed

Denne refusionspolitik gælder for kunder over hele verden. Kantesti Ltd betjener brugere i mere end 127 lande. Alle refusioner behandles i transaktionens oprindelige valuta.

8. Ændringer af denne politik

Kantesti Ltd forbeholder sig retten til at opdatere denne refunderingspolitik når som helst. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail eller via vores platform. Datoen "Sidst opdateret" ovenfor afspejler den seneste version.

9. Gældende lov

Denne refusionspolitik er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i England og Wales. For kunder i EU påvirker dette ikke dine lovfæstede forbrugerrettigheder i henhold til EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning.